ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า จัดการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 45 เพื่อพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าของบุคลากรผู้แทนจำหน่าย ให้มีความพร้อมในการให้บริการลูกค้า ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านพฤติกรรม ความต้องการของลูกค้า และเทคโนโลยี ที่มีการพัฒนาก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง และรวดเร็ว
โดยในปีนี้ ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า สามารถกลับมาจัดการแข่งขันได้อย่างเต็มรูปแบบครบทั้ง 8 ประเภทครอบคลุมการทำงาน ด้านบริการลูกค้า ซึ่งทุกผู้แทนจำหน่าย ได้สนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมแข่งขันทั้งสิ้นกว่า 1,100 คน และผ่านการคัดกรอง เข้าสู่การแข่งขันรอบคัดเลือกทั้งสิ้น 792 คน โดยแบ่งทีมแข่งขันออกเป็น 8 รอบ รอบละ 19 ผู้แทนจำหน่าย
โดยผู้ชนะเลิศในแต่ละประเภทของแต่ละรอบคัดเลือก จะเป็นผู้ที่ผ่านเข้าสู่การแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ ประเภทละ 10 คน รวมทุกประเภททั้งสิ้น 90 คน เพื่อค้นหาแชมป์ระดับประเทศ จะมีการแข่งขัน 4-5 พฤศจิกายน ณ ศูนย์การศึกษาฯ
